Interventions en cas d’événements critiques : comment se préparer à l’inattendu, à l’agressivité, à la violence (incivilités, insultes, menaces verbales et physiques…) et aux catastrophes micro sociales (agressions, accidents, prise d’otages, hold-up, mort subite, suicide) ?

Par la prévention : formation à la gestion de l’agressivité et des personnalités difficiles, pathologiques et addictives ; préparation des personnels recevant du public et des clients à faire face à ces situations à risques ; formation des équipes médico-sociales et des managers à l’intervention immédiate ; aide à la rédaction de procédures à déclencher lors d’événements critiques.

Par la mise en œuvre d’interventions de « groupe de paroles » ou de « débriefing » (bilan psychologique d’événement) permettant à nos experts de pratiquer des soins précoces après événements potentiellement traumatiques.

Par l’orientation vers un spécialiste lorsque le diagnostic le nécessite.